§ 1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Eric Tausch, Einzelunternehmer, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „alpenrank“ (im Folgenden „alpenrank“), und seinen Kunden über Local-SEO-Betreuung, Suchmaschinenoptimierung und die Erstellung von Websites.

2. alpenrank schließt Verträge ausschließlich mit Unternehmern. Verbraucher sind ausgeschlossen.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

1. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot annimmt.

2. Im Angebot stehen die Leistung und der Preis, bei der Local-SEO-Betreuung außerdem der Suchbegriff, das Zielgebiet und die vereinbarte Anzahl neuer Google-Bewertungen.

§ 3 Local-SEO-Betreuung

1. alpenrank optimiert das Google-Unternehmensprofil des Kunden, unterstützt beim Aufbau von Bewertungen, passt die Website des Kunden an und pflegt Einträge in Online-Verzeichnissen. Der genaue Umfang steht im Angebot.

2. Die Betreuung ist eine Dienstleistung.

3. Reihenfolge und Darstellung der Suchergebnisse bestimmt allein Google. Abgesehen von der Garantie in § 7 schuldet alpenrank keinen bestimmten Platz und keine bestimmte Anzahl an Anfragen.

4. alpenrank berichtet dem Kunden regelmäßig über die durchgeführten Maßnahmen und die aktuelle Platzierung.

§ 4 Erstellung von Websites

1. Wer welche Inhalte (z. B. Texte, Fotos, Logo) liefert, steht im Angebot. Für Inhalte, die der Kunde liefert, versichert er, dass er die Rechte daran hat, und stellt alpenrank von Ansprüchen Dritter frei.

2. Hosting, Domain und Lizenzen von Drittanbietern sind nur enthalten, wenn das Angebot sie ausdrücklich nennt. Andernfalls schließt der Kunde sie selbst ab und trägt die Kosten.

§ 5 Mitwirkung des Kunden

Der Kunde

1. gibt alpenrank innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss Zugriff auf sein Google-Unternehmensprofil und seine Website;

2. beantwortet Rückfragen und Freigaben innerhalb von 2 Arbeitstagen;

3. ändert sein Google-Profil und seine Website während der Betreuung nicht ohne Absprache und beauftragt keine weitere Agentur für dieselben Leistungen;

4. holt die im Angebot vereinbarte Anzahl neuer Google-Bewertungen ein. Er bietet dafür keine Gegenleistungen wie Rabatte oder Gutscheine an und hält sich an die Richtlinien von Google.

§ 6 Laufzeit und Kündigung

1. Die Local-SEO-Betreuung läuft auf unbestimmte Zeit und wird monatlich abgerechnet. Es gibt keine Mindestlaufzeit.

2. Beide Seiten können jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen.

§ 7 Top-3-Garantie

1. Ziel ist ein Platz unter den ersten drei Ergebnissen in Google Maps für den im Angebot vereinbarten Suchbegriff.

2. Die Frist beträgt 90 Tage. Sie beginnt, sobald alpenrank Zugriff auf das Google-Unternehmensprofil und die Website des Kunden hat (§ 5).

3. Gemessen wird mit einem Ranking-Tool am Betriebsstandort des Kunden, ohne personalisierte Suchergebnisse.

4. Ist das Ziel nach Ablauf der Frist nicht erreicht, arbeitet alpenrank ohne Monatsgebühren weiter, bis das Ziel erreicht ist, höchstens jedoch 3 Monate. Wird das Ziel in dieser Zeit erreicht, beginnt die Abrechnung wieder mit dem nächsten Abrechnungsmonat. Wird es nicht erreicht, endet der Vertrag nach Ablauf der 3 Monate automatisch, ohne weitere Zahlungspflicht des Kunden. Die Garantie ist erfüllt, sobald das Ziel einmal erreicht und nachgewiesen ist.

5. Verzögert sich die Mitwirkung des Kunden nach § 5, verlängert sich die Frist um diese Zeit. Erfüllt der Kunde seine Pflichten aus § 5 nicht, entfällt die Garantie.

6. Wird das Google-Unternehmensprofil des Kunden ohne Verschulden von alpenrank gesperrt oder eingeschränkt, ruht die Frist, bis das Profil wiederhergestellt ist.

7. Die Garantie führt nicht zu einer Rückzahlung bereits bezahlter Monate.

§ 8 Gebietsschutz

Während der Betreuung betreut alpenrank keinen weiteren Betrieb desselben Gewerks im vereinbarten Zielgebiet.

§ 9 Preise und Zahlung

1. Alle Preise sind Nettopreise in Euro (EUR).

2. Die Local-SEO-Betreuung wird monatlich im Voraus in Rechnung gestellt.

3. Die Erstellung einer Website wird vor Beginn der Arbeiten zu 100 % in Rechnung gestellt.

4. alpenrank verschickt Rechnungen elektronisch per E-Mail.

§ 10 Rückerstattung

1. Bereits bezahlte Monate der Local-SEO-Betreuung werden nicht erstattet, auch nicht anteilig bei Kündigung.

2. Website: Tritt der Kunde vor dem Startgespräch zurück, erstattet alpenrank die volle Zahlung. Tritt er nach dem Startgespräch, aber vor Lieferung des ersten Entwurfs zurück, erstattet alpenrank 50 % der Zahlung. Nach Lieferung des ersten Entwurfs ist keine Rückerstattung mehr möglich.

§ 11 Nutzungsrechte

1. Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde das zeitlich und örtlich unbeschränkte Recht, die Website und die von alpenrank für ihn erstellten Texte für seinen Betrieb zu nutzen und zu ändern. Nicht umgesetzte Entwürfe und Konzepte bleiben bei alpenrank.

§ 12 Gewährleistung

Mängel einer Website muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe melden. alpenrank behebt sie zunächst durch Verbesserung. Die Gewährleistungsfrist beträgt 6 Monate ab Übergabe.

§ 13 Haftung

1. Alle Regelungen dieses Paragrafen gelten, soweit gesetzlich zulässig. alpenrank haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für Personenschäden gilt diese Einschränkung nicht.

2. Die Haftung ist mit dem Auftragswert begrenzt, bei der Local-SEO-Betreuung mit den in den letzten 12 Monaten bezahlten Entgelten. Für entgangenen Gewinn und Folgeschäden haftet alpenrank nicht.

3. alpenrank haftet nicht für Entscheidungen von Google oder anderen Plattformen, etwa Änderungen am Algorithmus, Sperren oder entfernte Bewertungen, außer alpenrank hat sie selbst verursacht.

4. Schadenersatzansprüche verjähren 6 Monate nach Kenntnis von Schaden und Schädiger.

§ 14 Schlussbestimmungen

1. Gerichtsstand ist der Sitz von alpenrank.